Versand und Lieferung

Als kleines Familienunternehmen möchten wir uns herzlich bei Ihnen für Ihre Bestellung bei Avenda bedanken. Wir setzen alles daran, Ihnen die bestmögliche Erfahrung zu bieten, angefangen von dem Moment, in dem Sie Ihre Bestellung aufgeben, bis hin zur Lieferung. Aus diesem Grund haben wir diese Versandrichtlinien erstellt, damit Sie mit einem ruhigen Gewissen bei uns einkaufen können.

Lieferzeiten von Avenda arbeitet mit einem Lieferanten aus China zusammen und versendet Produkte direkt aus dem Lager in China. Wir bieten unseren Kunden schnellen und zuverlässigen Versand. Wir haben sorgfältig Transportpartner ausgewählt, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell und sicher wie möglich ankommt.

Dies bedeutet, dass wir erheblich bei Transport-, Lager-, Verpackungs- und Versandkosten sparen können und Produkte zu einem fairen Preis anbieten können.

Unsere durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7-14 Werktage.

In 99% der Fälle wird die Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferzeit geliefert. Sollte es zu Verzögerungen kommen, werden wir Sie informieren.

Immer KOSTENLOSER Versand

Um dich als Kunden für die etwas längere Lieferzeit zu entschädigen, übernehmen wir die Versandkosten. Alle unsere Produkte werden 100% KOSTENLOS zu dir nach Hause geliefert. Es ist keine Mindestbestellmenge erforderlich.

Verfolge deine Bestellung

Wenn du eine Bestellung bei uns aufgegeben hast, kannst du deine Bestellung nach ein paar Tagen ganz einfach auf der Seite "Bestellung verfolgen" nachverfolgen.

Status Ihrer Bestellung: Nachdem Sie eine Bestellung bei uns aufgegeben haben, erhalten Sie eine persönliche Track-and-Trace-Code per E-Mail. Mit diesem Code können Sie jederzeit und überall Ihre Bestellung über diesen Link "Bestellung verfolgen" verfolgen. Es ist üblich, dass es 2-3 Tage dauert, bis Sie die ersten Aktualisierungen zu Ihrer Bestellung sehen. Sie können auch das voraussichtliche Lieferdatum auf der Tracking-Seite nach 2-3 Tagen sehen.

Lieferprobleme: Es kommt selten vor, aber es kann vorkommen, dass ein Fehler im Lieferprozess auftritt. Dies ist menschlich, und es gibt nichts, was wir dagegen tun können. Wir bitten daher um Verständnis. In den folgenden Fällen gelten die folgenden Maßnahmen:

• Defektes Produkt: Das ist ärgerlich! Es kann leider vorkommen, dass Ihr Produkt während des Transports beschädigt wird. In diesem Fall senden wir automatisch ein neues Paket ohne Kosten, und leider können wir Ihr Geld noch nicht zurückerstatten. Wir möchten Sie als Kunden zufriedenstellen und liefern, was Sie bestellt haben, bevor Sie sich entscheiden, eine Rückerstattung zu beantragen.

• Paket verloren: Wenn ein Paket verloren geht oder aus logistischen Gründen nicht zugestellt werden kann, senden wir immer ein neues Paket ohne Kosten, bevor wir mit unserer Rückerstattungs- und Rückgabepolitik fortfahren. Wir möchten Sie als Kunden zufriedenstellen und liefern, was Sie bestellt haben, bevor Sie sich entscheiden, eine Rückerstattung zu beantragen.

• Ablehnung der Paketannahme / Lieferung fehlgeschlagen: Es kommt manchmal vor, dass ein Kunde die Annahme des Pakets an der Tür verweigert oder dass das Lieferunternehmen mehrmals versucht hat zu liefern, aber niemand reagiert hat. In diesem Fall wird das Paket an das Postamt zurückgeschickt. Zu diesem Zeitpunkt übernimmt Avenda die Kosten für die Zustellung des Pakets. Wir informieren den Kunden immer rechtzeitig per E-Mail über diese Situation, und als Kunde haben Sie 7 Tage Zeit, das Paket abzuholen. Wenn die Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Zeit am Postamt abgeholt wird, wird sie automatisch an den Lieferanten in Asien zurückgeschickt. Wenn dies passiert, senden wir Ihnen ein neues Paket ohne Kosten mit der gleichen Lieferzeit wie zuvor genannt (7-14 Werktage). Wenn dies beim zweiten Mal nicht akzeptiert oder abgeholt wird, behalten wir uns das Recht vor, € 15 vom erstatteten Betrag abzuziehen.

• Nicht zufrieden mit dem Produkt? - Wir verweisen Sie auf unsere Rückgaberichtlinien für weitere Informationen.

Bestellung stornieren: Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, wird sie sofort von unseren automatisierten Systemen für den Versand vorbereitet. Daher ist es leider nicht möglich, eine abgeschlossene Bestellung zu stornieren. Wenn Sie Bedenken hinsichtlich des von Ihnen erhaltenen Produkts haben, bieten wir einen problemlosen Rückgabeprozess an. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu retournieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Adressrichtlinie: Es ist unerlässlich, dass Sie die Genauigkeit Ihrer angegebenen Adressinformationen beim Bestellen in unserem Webshop sicherstellen. Sollten Sie versehentlich eine falsche Adresse eingeben, sind unsere größten Anstrengungen darauf gerichtet, die Situation zu korrigieren, indem wir die Adresse zur richtigen ändern, vorausgesetzt, Sie benachrichtigen uns vor dem Versand des Pakets. Bedauerlicherweise können wir, sobald das Paket unterwegs ist, keine Adressänderungen mehr vornehmen.

Darüber hinaus sei darauf hingewiesen, dass das Rückgaberecht für die darin enthaltenen Artikel verfällt, wenn das Paket an eine andere Adresse als die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Adresse geliefert wird. Kunden, die auf diese Situation stoßen, werden darauf hingewiesen, sich direkt mit dem örtlichen Spediteur in Verbindung zu setzen, um potenzielle Lösungsoptionen zu besprechen, wie zum Beispiel die Vereinbarung zur Abholung des Pakets von einem bestimmten Abholort oder das Erkunden alternativer Lösungen.

Herkunft der Produkte: Bei Avenda arbeiten wir mit einem weltweiten Netzwerk von Lieferanten zusammen, darunter viele aus Asien, um Ihnen Qualitätsprodukte zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten. Wir verstehen, dass Sie sich vielleicht fragen, woher unsere Produkte kommen, aber wir versichern Ihnen, dass wir strenge internationale Standards einhalten. Jedes Produkt wird sorgfältig inspiziert und getestet, bevor es versandt wird, und wir arbeiten nur mit zuverlässigen Herstellern zusammen, die nach hervorragender Qualität streben. Unser Ziel ist es, Ihnen die schönsten Produkte anzubieten, die Sie nicht einfach im Laden finden können, zum besten Preis. Ihre Zufriedenheit und Ihr Seelenfrieden haben für uns höchste Priorität.

Hast du Fragen zu deiner Bestellung?

Wahrscheinlich bist du nicht der Erste, der sich diese Frage stellt. Schau zuerst auf unserer FAQ-Seite nach, ob deine Frage dort aufgeführt ist.